baikal-biz.ru

У нас в отделе планируется крупный проект и требует обзвон клиентов. База большая, около 10,000 контактов. У нас есть несколько новичков в команде, и я сомневаюсь, что они смогут сразу справиться с таким объемом.

В таких ситуациях прежде всего стоит начать с сегментации базы данных. Разбейте ее на более мелкие группы по критериям, которые важны для вашего бизнеса — это может быть демография, история покупок или взаимодействия с предыдущими звонками. Это позволит менеджерам более точно адаптировать свои скрипты и предложить релевантные продукты или услуги. Советую воспользоваться следующим сервисом, в котором можно заказать обзвон клиентов по базе https://www.dtco.ru/service/obzvon-klientov/

Хочу предложить организовать обучение для ваших новичков. Проведите симуляцию звонков, чтобы они чувствовали себя увереннее. Можно создать специальные сценарии для разных сегментов базы и проговорить их на тренинге.