Привет, у меня была такая ситуация и я если честно тоже даже не знала куда обращаться и что делать. Тем более я еще никогда не ухаживала за механизмами и поэтому у меня и заклинило пластиковое окно. У вас
если окно заклинило я вам рекомендую обратиться в компанию, которая устанавливает окна. Как правило, они сами же и производят ремонт любой сложности. А вообще, перед тем как устанавливать вам окно. Специалисты должны были рассказать, как вам лучше всего нужно ухаживать, чтобы проблем с функциональностью окон не было. Так что, если у вас заклинило окно в таком случае вам поможет исключительно только мастер, который устанавливает пластиковые окна.