baikal-biz.ru

Я сталкиваюсь с проблемой автоматизации звонков клиентам. Насколько эффективно использовать голосовых роботов? Не вредят ли они клиентскому опыту? Как выбрать подходящего робота, чтобы он был удобен и не раздражал? Читал, что у некоторых компаний клиенты жалуются на роботов.

Голосовые роботы действительно могут помочь в автоматизации звонков и сэкономить время, однако важно правильно настроить их работу, чтобы они не вызывали раздражения. Я рекомендую почитать статью https://wm-rb.net/novosti/golosovoj-rob ... -klientam/ в которой подробно объясняется, как правильно выбирать голосового робота и какие настройки использовать для повышения удобства клиентов. В статье рассказывается о лучших практиках и возможных подводных камнях, например, как избежать того, чтобы робот звучал слишком механически или навязчиво.