Знакомая ситуация, ведь техника иногда подводит. Если вентилятор не работает, а питание есть, возможно, дело в двигателе или блокировке лопастей. Прежде чем обращаться в сервисный центр, рекомендую попробовать найти руководство по эксплуатации на сайте Макгруп. Там часто выкладывают инструкции по ремонту и обслуживанию техники, включая Neoclima NC. Лично я несколько раз находил там полезные мануалы, которые помогали разобраться с мелкими неисправностями самостоятельно. Это сэкономило мне время и деньги. Там есть и Neoclima NC 9311 28744 Инструкция по эксплуатации онлайн [5/16] 820871:
https://mcgrp.ru/files/viewer/1053835/5 Надеюсь, у тебя получится решить проблему так же быстро!