baikal-biz.ru

Здравствуйте, что нужно знать пользователю про Service Level Agreement при обращении в сервисную компанию? Может, кто-то знает или сталкивался? Можете мне рассказать более подробно какие есть преимущества у такого соглашения?

Добрый день, вы прекрасно знаете sla-это соглашение об уровне обслуживания, договор между поставщиком услуг и заказчиком. Если вы обращаетесь в компанию за услугой, то лучше составить такой договор, потому что все-таки это ваша безопасность и гарантии. Из преимуществ я вам могу выделить несколько критериев. Например, компания-исполнитель получает возможность отслеживать качество сервиса по установленным меркам. Можно с легкостью отслеживать качество сервиса. По этому соглашению можно понять требуется такая услуга спросом или нет. Ну и если это соглашение есть, то позволяет закрепить договорные отношения. Да и вообще, компания, которая использует такое соглашение у пользователей больше вызывает доверие.